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天津便民服務(wù)專線平臺
網(wǎng)站網(wǎng)址：bmzx.zwfwb.tj.gov.cn
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網(wǎng)站簡介：
為推動政府服務(wù)創(chuàng)新和職能轉(zhuǎn)變，加強和優(yōu)化公共服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)便利化，市委、市政府決定整合政府服務(wù)熱線，構(gòu)建集政府服務(wù)、公共服務(wù)、社會服務(wù)于一體的便民服務(wù)專線平臺。
作為天津市2015年20項民心工程之一，平臺按照“政府主導、市場運作、集聚資源、便民利民、績效考核”的思路，積極整合與群眾日常生活密切相關(guān)的各類服務(wù)熱線資源，以天津家庭服務(wù)熱線為基礎(chǔ)，與天津市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有功能相結(jié)合，建立以窗口服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電話服務(wù)為一體的綜合服務(wù)體系，提供政策咨詢服務(wù)、社會管理服務(wù)和市場便民服務(wù)。
便民服務(wù)專線平臺傾聽群眾呼聲，認真辦理每一件受理事項。全年24小時通過電話、網(wǎng)站、微博、微信等方式受理群眾服務(wù)需求，力爭做到電話接通率、服務(wù)辦結(jié)率和評價回訪率三個100%，實現(xiàn)生活服務(wù)便利化。
 
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